Bienvenido a EmpresarioAlDía

🚀 ¡Inicia tu propio ChatBot!

La mensajería es uno de los canales de comunicación más comunes entre negocios y clientes, por lo que los chatbots se han convertido en una solución para preguntas frecuentes. 

Aquí un poco de lo que aprenderás en este boletín: 👇👇

• ¿Cómo utilizó mi ChatBot?

• Aplicaciones donde puedo utilizar un ChatBot

• ChatBot en mi e-commerce

🤖 ¿CÓMO UTILIZARÉ MI CHATBOT?

Es muy importante definir el objetivo que tendrá tu ChatBot y por qué es importante para tus clientes, para ello puedes preguntarte ¿Qué es lo que hará exactamente? ¿Qué uso le va a dar el usuario?

Los usos de tu ChatBot dependerán de tu emprendimiento. Aquí te dejamos algunos ejemplos:

• Hacer una reservación

• Buscar productos

• Envío de catálogo de productos

• Preguntas frecuentes

• Recomendar productos nuevos

• Manejar quejas y devoluciones

• Seguimiento a pedido

La solución que tu negocio necesita:

🤔 ¿EN QUÉ CANALES UTILIZAR MI CHATBOT?

Existen muchos canales de comunicación para poder implementar tu ChatBot y tienes que considerar los pros y contras de cada uno. Estos son algunos de los canales en los que puedes usarlo:

• Tienda en línea

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• SMS

Algunas de las redes sociales más usadas tienen opciones para que tus mensajes sean contestados de manera automática con un sistema simple de automatizaciones

🤔 PREGUNTAS AL PROGRAMAR

Una vez que decidas el uso y aplicación donde se encontrará tu ChatBot es fundamental que escribas los diálogos y comiences a darle la personalidad de tu marca. Recuerda: Debe ser un reflejo de tu identidad de marca, si tu tono es amigable, tu ChatBot por ende, debe serlo. Al programar es importante que te hagas estas preguntas:

• ¿Es consistente?

• ¿Refleja mi marca?

• ¿Soluciona mi problema?

• ¿Queda claro su objetivo?

• ¿Me da respuestas personalizadas, relevantes y claras?

• ¿Cómo maneja las quejas?

• ¿Tuvo equivocaciones?

• ¿La conversación es amena?

🤖 E- COMMERCE

:Hay varios sistemas de chatbots en línea que son totalmente gratuitos y que pueden ser instalados en tu tienda en línea o sitio web de manera sencilla. Solo revisa que sea compatible con tu CMS.

Un chatbot, da el paso para transformar digitalmente tu negocio, por ello queremos enseñarte a programarlo de manera rápida y fácil en WhatsApp ¿Listo para aprender e implementar el tuyo?

¡Te esperamos el próximo Martes en EmpresarioAlDía!