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🚀 ChatBot para tu empresa

La tecnología llegó para hacernos la vida más fácil… ¡y para vender más! Algunas empresas ocupan un chatbot como una herramienta que permite facilitar la atención al cliente.

Aquí un poco de lo que aprenderás en este boletín: 👇👇

• ¿Qué es un chatbot?

• Puntos a considerar para implementar esta herramienta

• ¿Cómo hacer mi ChatBot?

🤖 USO DE CHATBOT

¿Te ha tocado que al reportar tu servicio de telefonía te atiendan por WhatsApp? EFECTIVAMENTE, eso es un chatbot.🤔

En resumen, es un asistente digital que se comunica con usuarios a través de mensajes de texto. Está diseñado para convertirse en un compañero virtual integrado en sitios web, aplicaciones y redes sociales, con el objetivo de conversar y ayudar a los usuarios con problemas frecuentes

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🤔¿Y SUS CARACTERÍSTICAS?

1. PERSONALIZADO

Debe ser programado para personalizar cada mensaje que reciba, además de recordar las preferencias del usuario, nombre, ubicación, pedido, etc.

2. SEGURO

Nadie quiere dar datos personales a un sistema que no es seguro. Lo mejor es invertir en un sistema donde haya transparencia sobre qué se hace con toda esta información

3. CON INFORMACIÓN ÚTIL

Los datos recabados pueden sacar información valiosa para tu negocio, pues permitirá saber en qué estás fallando y que procesos debes mejorar o cambiar.

4. VERSATIL

La persona debe tomar control de la conversación en cualquier momento. Por lo cual debe ser sencillo que un humano intervenga para resolver cualquier problema de manera específica.

🤖 ¿LISTO PARA EMPEZAR?

Antes de comenzar tu ChatBot necesitas planearte ciertas preguntas:

• Define para qué lo usarás.

• Piensa en qué casos debe ser utilizado.

• Entiende la tecnología.

• Piensa en tu usuario. No pienses como empresario, ponte en los zapatos de tu cliente y como te gustaría que facilitarán la comunicación.

• Diseña la personalidad de tu bot.

• ¡Ponte a escribir!

• Realiza pruebas.

La mensajería es uno de los canales de comunicación más comunes entre negocios y clientes, por lo que los chatbots se han convertido en una solución inteligente ¿Listo para conocer como crear el tuyo?

¡Te esperamos el próximo Martes en EmpresarioAlDía!